安时达联合主办的家电售后科技研讨会

安时达联合主办的家电售后科技研讨会-安时达专场成功举

2019年4月17日,由中国家电服务维修协会信息技术工作组指导,深圳安时达电子服务有限公司和帮家科技联合主办的“家电售后科技研讨会-安时达专场”,在深圳安时达电子服务有限公司深圳总部成功举办。大会探讨家电服务需求趋势与行业发展,并对家电售后科技在互联网时代所创造的服务价值进行分析研究


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中国家电服务维修协会刘文杰副理事长和会员部蔡佳晨部长出席本次研讨会。来自创维、TCL、康佳、华帝、万和等20家家电厂商售后和IT负责人参加了本次研讨会。


研讨会上,深圳安时达电子服务有限公司总经理范小健先生致欢迎词。范总代表安时达热诚欢迎各位参会嘉宾。范总指出,当下家电服务业呈现出三大趋势:一是“从卖产品到卖服务”的理念转变。只要服务做得好,家电售后行业照样大有可为;二是“从面向生产到面向用户”的品质革命,用户对服务的需求已经提升到品质的高度;三是“从专注销量到专注C端数据”的智慧服务,现在无论是电商还是传统厂商,都开始关注用户数据变化,了解用户潜在动态,通过结合数据与市场做出决策。

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会上,安时达IT总监邓海先生详细介绍了安时达业务发展需求、IT应用架构规划、IT系统的亮点,并进行了实际的系统演示。据悉,邓海先生主持了安时达新一代移动售后服务系统的开发工作。



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会后,参会嘉宾受邀一同参观了安时达深圳总部呼叫中心现场观摩了呼叫中心使用新一代移动售后服务系统。



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近年来,随着家电服务在产业链上的地位逐步提高,企业需调整传统的服务观念,围绕用户需求做出相应的服务优化和创新。2018年10月开始,安时达在行业内率先推出针对OLED电视新品的全新“七星尊享服务”标准安时达“七星尊享服务”按照产品层级,对服务进行分类定制,通过差异化服务来提升用户口碑,进而促进终端销售


安时达凭借有温度、有深度、有广度的全流程优质服务,实现了从顾客向用户再向终身用户的转变,同时也为传统家电服务行业转型升级带来了启发和借鉴。



==关于安时达==

深圳安时达电子服务有限公司成立于2015年11月,创维集团控股子公司前身为创维集团全球营销中心国内营销总部用户服务部。全国设有34个分公司,198个区域服务中心,拥有20000多家服务网点,50000多名专业服务人员和12000多辆专业服务车辆,凭借强大的线上平台和完备的服务网络为消费者提供家电一站式送装、维修、保养、换新、回收等业务。

进一步了解安时达请访问:http://www.anyserves.cn


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